Preguntas frecuentes
Dudas comunes antes de comprar.
Respuestas rápidas a las preguntas que surgen con más frecuencia. Si falta algo, escribe a care@lemvibrator.com — una persona real responde, normalmente en menos de un día.
Envíos y entregas
¿Qué tan discreto es el envío?
Caja de cartón corrugado sin logos ni marcas de marca. La dirección de devolución aparece como 'Lemvibrator Group, LLC.' Incluso la etiqueta de aduanas usa el nombre de la empresa matriz.
¿Cuán rápido se envía?
El envío estándar en EE.UU. tarda 2–4 días hábiles, gratis en cada pedido. El envío expedido (1–2 días) está disponible al momento del pago. Los pedidos internacionales generalmente tardan 5–10 días hábiles con aranceles pagados al momento del pago.
¿Envían internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Pagamos los aranceles por adelantado, así que no hay sorpresas al entregar.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devoluciones?
30 días, reembolso completo, envío de devolución gratis. Aceptamos devoluciones incluso de productos usados — los reembolsos no dependen del estado. Las unidades devueltas se reciclan, nunca se revenden.
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Dos años en cada dispositivo. Cubre defectos de fabricación, falla del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos de forma gratuita.
¿Qué si mi dispositivo llega dañado?
Envía un correo a care@lemvibrator.com con una foto y el número de tu pedido. Enviamos un reemplazo el mismo día en la mayoría de los casos, con una etiqueta prepagada para el original.
Materiales y seguridad
¿De qué está hecho?
Silicona de grado médico curada con platino registrada por la FDA, núcleo de policarbonato, batería de iones de litio. Libre de ftalatos, BPA y látex. Divulgación completa en cada página de producto.
¿Es impermeable?
Sí — Clasificación IPX7, completamente sumergible hasta 1 metro durante 30 minutos. Seguro para ducha, bañera o junto a la piscina.
¿Qué tan silencioso es el motor?
33–48 dB según la intensidad — más silencioso que una conversación susurrada. Verificado independientemente por un laboratorio de audiología.
Usar tu dispositivo
¿Cuánto dura la batería?
Hasta 120 minutos por carga, según la intensidad. Se carga completamente en 90 minutos a través de la base magnética USB-C incluida.
¿Cómo lo limpio?
30 segundos con agua tibia, una gota de limpiador suave, secar con palmaditas. Ritual completo en la página [Cuidado y limpieza](/care).
¿Puedo viajar con él?
Sí — compatible con TSA, funda de seda incluida, bloqueo de viaje (mantén el botón presionado durante 5 segundos) evita activaciones accidentales.
¿Una pregunta que nos faltó? Envía un correo a care@lemvibrator.com — agregamos nuevas preguntas frecuentes cada semana según lo que nos preguntan nuestros clientes.