Rastrear tu pedido
¿Dónde está mi pedido?
Todos los pedidos de Lemvibrator se envían dentro de 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista, recibirás un email de rastreo — aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo se ve mal.
Tres formas de rastrear
1 · Email de rastreo
Línea de asunto «Tu pedido de Lemvibrator está en camino» — enviado dentro de 24 horas de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número rellenado previamente.
2 · Panel de control
Inicia sesión en lemvibrator-1nnex.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.
3 · Envíanos un email
Si no puedes encontrar el email y no tienes cuenta, escribe a care@lemvibrator.com con el nombre y email usado en el pago. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de 1 día hábil.
Qué esperar
Email de rastreo después del pedido
Envío estándar a EE.UU.
Envío internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado más de 4 días sin movimiento.»
Probablemente se perdió un escaneo del transportista — los paquetes llegan a tiempo de todos modos. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un email y reenviamos un reemplazo de inmediato.
«El rastreo muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con los vecinos, el vestíbulo del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue desaparecido 24h después del escaneo de entrega, envía un email a care@lemvibrator.com — presentamos un reclamo al transportista y reenviamos sin cargo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Envía un email a care@lemvibrator.com dentro de 4 horas de realizar el pedido. Si aún no hemos enviado, redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (pueden aplicarse costos del transportista).
«Internacional — se cobraron aranceles al entregar.»
No debería pasar. Pagamos aranceles al finalizar la compra. Si se te cobró en la puerta, reenvía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Envía un email a care@lemvibrator.com con tu número de pedido. Respondemos dentro de 24 horas, a menudo el mismo día.